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Qu'est-ce que MyPaq

MyPaq est une solution logicielle mono ou multi établissements 100%Web. Autour de plusieurs fonctionnalités mises en oeuvre : auto-évaluation, risques professionnels, gestion des risques à priori, événements indésirables, plan d'action qualité PAQ et gestion documentaire, MyPaq accompagne progressivement les gestionnaires et leurs établissements dans la construction de leur management de la qualité.

MyPaq est une solution informatique simple et intuitive  pour tous ceux qui doivent initier et développer la qualité. Elle permet l'installation d'une démarche qualité progressive, pas à pas, au rythme de chaque établissement.
Elle offre une console de pilotage pour suivre l'ensemble des démarches de tous vos établissements.

Faire de la qualité l’affaire de tous, rendre le concept abordable, logique, faire gagner du temps, tels sont en effet les objectifs de MyPaq développée avec des professionnels du terrain.

Une application issue du terrain

Conçue par différents experts métiers (consultant en organisation, évaluateurs externes, experts visiteurs HAS ), MyPaq a été conçue en regards croisés :

  • en partenariat avec des associations gestionnaires,
  • avec des professionnels en expertise technique, agilité web,
  • en mobilisant des compétences en formation-conseil qualité -GDR De façon pédagogique

 

MyPaq permet de suivre avec plus de facilité des démarches habituellement lourdes et chronophages pour les établissements. Régulièrement nous échangeons avec des personnes, utilisatrices ou non de nos services, pour imaginer les contraintes de demain, connaître leurs besoins, leurs attentes, leurs envies, tester les prototypes, etc.

Un outil intuitif facile à utiliser

Afin de permettre au plus grand nombre d'utiliser MyPaq, l'ergonomie a été particulièrement travaillée dans le but de proposer un outil intuitif et facile à prendre en main.

Quelques heures de formation peuvent suffire pour manipuler l'application et en maîtriser les aspects techniques.

Une solution structurante

MyPaq ne se positionne pas comme une simple solution logicielle. Notre accompagnement méthologique dans son déploiement est une garantie de rendre effective la démarche qualité-risques et une appropriation concrète de l'outil. MyPaq accompagne une structuration progressive du déploiement de la démarche qualité auprès des professionnels.

MyPaq n’a pas vocation à être installée et délaissée. Nous avons l’ambition de vouloir donner à la qualité un sens qui permette à tous les acteurs œuvrant dans les différents domaines qu'elle touche, de se repérer, de s'approprier la dimension, puis de se projeter dans le concret. MyPaq permet de montrer à tous comment tout est lié et interagit au sein d’un établissement.

Principales fonctionnalités de MyPaq

Gestion des risques
Evénements indésirables
Evaluation
PAQ
Base doc
Pilotage
Qualité et gestion des risques

MyPAQ est votre un outil opérationnel de gestion des risques par l'analyse, l’évaluation et le suivi de l’organisation et des pratiques. Il vous permet de formaliser votre cartographie des risques et de mettre en place une approche globale et coordonnée de la gestion des risques au sein de votre établissement.

Risques Professionnels
MyPaq permet de réaliser l’évaluation des risques professionnels (EvRP) avec les salariés : identification, analyse et classement des risques permettent de définir les actions de prévention les plus appropriées, couvrant les dimensions techniques, humaines et organisationnelles. MyPaq génère un rapport de synthèse et vous permet de formaliser votre programme de prévention des risques professionnels et d'amélioration des conditions de travail (PAPRIPACT)
Risques usagers
MyPaq permet d'identifier et évaluer de façon spécifique les risques a priori auxquels est soumis l'usager et de proposer les actions préventives ou correctives nécessaires.
Autres types de risques
Pour les établissements qui souhaitent aller plus loin MyPaq permet d'évaluer les risques a priori liés aux processus de direction, les risques externes et les risques liés aux fonctions supports.
Génération automatique de rapport
MyPaq génère à la demande un rapport d’activité qualité gestion des risques avec des représentations graphiques que vous pourrez utiliser par exemple pour une préparation de réunion trimestrielle ou pour un document à transmettre au CODIR ou Tutelles.
Cartographie des risques
MyPaq vous propose une représentation et une hiérarchisation des risques de votre établissement. Vous pourrez disposer d’un état des lieux global des vulnérabilités pour l’ensemble des champs d’activité.La cartographie procure les informations de base nécessaires à la gestion des risques. Après un recensement général des risques, ceux-ci sont évalués, hiérarchisés et représentés graphiquement.
Analyse des événements indésirables

L'activité des professionnels doit tenir compte d'une suite d'événements qu'il est important d'analyser dans une démarche de sécurité. MyPaq vise à déculpabiliser et développer une culture positive de l’erreur. Toute erreur, dysfonctionnement ou défaillance constitue une opportunité de progrès individuel et collectif

Gestion des événements indésirables
MyPaq permet d'organiser la gestion des événements indésirables (EI) (approche réactive dite a posteriori). MyPaq permet de collecter l'ensemble des informations relatives à un EI afin de pouvoir en réunions de suivi s’interroger collectivement sur ce qui s’est passé. Un bilan statistique est automatiquement réalisé.
Maillage Evénements indésirables & Gestion des risques
Les EI saisis remontent instantanément en information pour les évaluations de risques a priori permettant ainsi aux équipes d’objectiver les notions de probabilité et de gravité.
Plan d'action
MyPaq propose un outil de suivi du programme d’actions en gestion des risques. MyPaq organise, facilite le suivi régulier des divers projets en cours et propose la réalisation de la revue de suivi sur la base du programme d’actions en gestion des risques.Un indicateur de progression (état d’avancement) est automatiquement renseigné par le porteur de l'action.
Tableaux de bord de suivi
Les tableaux de bord MyPaq donnent des informations sur le nombre et le type d’événement indésirable (EI) signalés, et analysés, dans l’année,la liste des actions d’amélioration mises en oeuvre et leurs modalités de suivi ,les signalements des EIG éventuels réalisés auprès de l’ARS.
Auto-évaluation

Le référentiel de votre choix, l’organisation et la planification de votre auto-évaluation, l’incrémentation du rapport, le récapitulatif des actions d’amélioration dirigées vers le Plan d'Action Qualité global de l’établissement.Une évaluation interne ne vise pas d’emblée l’exhaustivité de tous les thèmes mais elle procède par étapes successives. Les différents cycles d’évaluation suivis dans MyPaq vous permettront de compléter au fur et à mesure l’exercice en approfondissant l’évaluation des axes proposés.

Choix du référentiel
MyPaq vous permet de choisir un cadre évaluatif spécifique à chaque catégorie de structure mais également d’avoir des thèmes communs à l’ensemble de vos établissements. Nous pouvons intégrer des référentiels existants ou vous accompagner dans la construction d’un cadre évaluatif sur mesure.Notre fonctionnement vous permet de : vérifier l’adaptation du référentiel aux spécificités de l’établissement,compléter, si nécessaire, le référentiel, vérifier la compréhension du référentiel
Instances et planification
MyPaq facilite la mise en oeuvre méthodologique de l'évaluation il permet d' élaborer un protocole réaliste au regard du temps et des moyens disponibles,de préparer en amont les sessions des groupes de travail en leur donnant la possibilité de prendre connaissance des critères sur lesquels ils auront à travailler. Il permet de partager les ressources de façon rapide, d'organiser le partage du travail et des différentes réunions, de suivre les participations. MyPaq simplifie la planification de projet.
Evaluation des critères
Notre fonctionnement vous permet de répondre aux items de manière collective dans le cadre d'un processus structurant répondant au cadre posé par la Recommandation de l'ANESM « Conduite de l’évaluation interne dans les établissements et services".La structuration de l'écran d'évaluation du critère vous permet d' avancer de façon méthodique dans ce questionnement et de repérer collectivement les points forts et faibles, les améliorations à engager et le niveau d’organisation à interroger au regard des effets pour les usagers.
Sources de preuves et indicateurs
MyPaq tient compte de l'utilité des indicateurs de suivi de la qualité et permet aux équipes de s'y sensibiliser progressivement.Il est recommandé de choisir un nombre restreint d’indicateurs. Grace à MyPaq l'indicateur fait sens et permet à tous d'observer l'évolution d'une situation.
Plan d'amélioration
Les préconisations et propositions d'actions d'amélioration des groupes ne constituent pas le plan d’amélioration, dont l’élaboration revient à la direction ou au comité de pilotage. MyPaq permet d'assurer le suivi des différentes étapes de la construction du plan d'amélioration sur la base des travaux des groupes ( possibilité de fusionner plusieurs actions, de les renommer en une seule).Le plan d’amélioration du service rendu permet de prioriser objectifs d’amélioration et vous propose par défaut une priorisation en fonction des risques identifiés pour les usagers ou de la cotation effectuée. MyPaq permet de préciser les résultats attendus, les indicateurs de suivi et de résultat retenus, le calendrier de déploiement envisagé.
Génération automatique du rapport d'évaluation
MyPaq génère automatiquement un rapport sous word sur la base d'un sommaire répondant au contenu attendu par le législateur. En récupérant les données dans les différents module MyPaq vous propose de façon automatique toute une série de données quantitatives vous permettant d'illustrer facilement les aspects méthodologiques de votre démarche (% de consultation des usagers sur les critères, temps passé sur l'ensemble de la démarche) par ce biais nous pouvons objectiver le temps et les coûts des démarches qualité. Le modèle de document illustré par des graphes représentatifs permet de gagner du temps et rend plus confortable l'étape finale de la démarche
Tableaux de bord de suivi
Centralisés dans un tableau de bord, le suivi des indicateurs MyPaq est un outil du pilotage de l’établissement et un support au dialogue de gestion entre l’établissement et l’autorité, il est complémentaire au suivi des indicateurs que vous opérez par ailleurs et vous permet de les remobiliser par simple intégration de fichier (ANAP, rapport activité)
Plan d’action qualité général:

Pilotage général de l’ensemble des actions à réaliser par l'établissement, planification, statut d’avancement, taux de réalisation, gestion de la fiche action, lecture en approche processus.Une fois validées les actions de chaque démarche rejoignent automatiquement le PAQ général de l'établissement.

Plan d'action global
MyPaq vous permet de décliner et suivre des actions qualité (Qui fait quoi ? Quand ? Comment ?) concernant différents sujets et services et provenant de démarches différentes ( Risques professionnels, Risques usagers, événements indésirables, évaluation interne, risques externes, risques issus des fonctions supports...).Les outils proposés par MyPaq fiches action, exports, permettent de gagner du temps,et d' avoir une vue globale de ce que vous devez mettre en place.
Suivi des actions
MyPaq permet de hiérarchiser et définir les priorités.Une démarche qualité bien conduite fait émerger un nombre parfois conséquent de problèmes à traiter avec peu de ressources humaines disponibles. MyPaq permet via une vue globale de définir des priorités. MyPaq permet de partager les actions engagées avec les équipes. Chaque pilote de l'action peut assurer son suivi via la fiche action MyPaq et permettre instantanément la réactualisation du plan.
Tableau de bord qualité
MyPaq permet de consolider les données les plus représentatives de la performance du système de management qualité de l’établissement au sein d’un unique document, le tableau de bord qualité.Il permet en un coup d'oeuil de suivre l'atteinte des orientations stratégiques, l'efficacité des processus, les niveaux d'avancement des différentes démarches
La base documentaire établissement

Les notions de qualité et de risques constituent une préoccupation permanente pour les professionnels . MyPaq permet de mettre à leur disposition des documents de référence pour soutenir leur appropriation de la démarche qualité et de la gestion des risques

Base doc par établissement
MyPaq met à la disposition de chaque établissement un espace pour gérer leur propre base documentaire.
Référentiel MyPaq
MyPaq vous propose plusieurs modèles de référentiels pour servir de guide pour la construction et la vérification de votre système qualité. Le développement des référentiels est parallèle à celui de vos démarches. Progressivement la base de référentiels s’enrichit..
Versioning des documents
MyPaq permet de garder un historique des versions d'un même document. Les précédentes versions du document sont accessibles au format original.
Gestion des droits d'accès
Une gestion simplifiée de droits d'accès permet de gérer des droits en consultation ou en modification sur la base de documentaire.
Organisation par rubriques
Les documents peuvent être classés en rubriques et sous-rubriques. Des mots clés peuvent également être associés à chaque document pour faciliter la recherche.
Moteur de recherche
Un moteur permet une recherche sur l'ensemble de la base, cette recherche se fait sur le nom, le descriptif ou les mots clés définis au niveau du document.

 

MyPaq permet de centraliser les informations qualité risques via une interface web en gestion multi-sites. Elle gère en un point unique les suivis des différentes démarches des établissements et l’édition des états de suivis et d’avancement des résultats. Les gestionnaires, les directeurs de plusieurs structures ont accès à une information synthétique comparée de chaque établissement ou service.

Un outil de reporting immédiat
Après chaque démarche ou au fil de l'eau, le gestionnaire consulte son compteur pour connaître les niveaux d'avancements, les principaux résultats. Il peut ainsi prendre du recul sur son résultat et le responsable qualité pourra analyser in fine les réussites et les axes d’amélioration à conduire pour l'étape qualité suivante.
Suivi des actions
C’est un outil qui permet aux dirigeants d’avoir un regard global sur une activité, sur un service ou sur l’ensemble de la structure. La console de pilotage permet une photographie d’une situation à un instant précis.
Tableau de bord qualité
Le but n’est pas de retranscrire l’exhaustivité des données mais de présenter les informations qui permettront de suivre l’évolution d’une activité ou d’un service. La finalité est de produire un outil fiabilisant l’atteinte des objectifs stratégiques et permettant d'identifier les leviers d'actions à mutualiser et à mettre en oeuvre

 

Une solution innovante

Solution 100% Web, développée en responsive deisgn, MyPaq est utilisable à partir d'un simple navigateur web sur tous types de supports.

Application Full Web

Une connexion internet et un simple navigateur web (Chrome, Firefox, IE, Safari...) suffisent pour accéder à MyPaq.

Accessible en mode SAAS

Une solution louée pour plus de tranquillité d'esprit ! Hébergement, maintenance: tout est inclus dans le loyer.

Responsive Web Design

MyPaq s'adapte automatiquement quelque soit le support de consultation (ordinateur, tablette, smartphone)

Ergonomie facilitante

L'ergonomie a été entièrement pensée avec des experts ergonomes en collaboration avec des utilisateurs finaux.

Sécurité des données

MyPaq est accessible en https (certificat de sécurité)et propose une gestion avancée de droits et profils utilisateurs.

Export & Rapports

L'ensemble des données est exportable au format excel. Les rapports d'évaluation & Risques sont générés automatiquement.

MyPaq vous interesse ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de devis et/ou démonstration de MyPaq en ligne
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